1、负责客户投诉的接待、信息整理和分析。以及客户服务信息的跟踪落实。
2、处理客户投诉中疑难问题的解释工作。负责将投诉信息向相关部门和人员传达,督促其解决。
3、协助公司进行档案管理,完成客户交款相关事宜。
4、根据项目进展,对交付情况进行统计与跟进。
5、负责客户满意度调查,汇总调查结果,编制满意度调查报告。
6、负责定期对客户服务工作进行分析总结,撰写分析报告,为相关部门提供业务参考。
7,负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作:
南水新区南水大道半山豪庭东门二楼4-1-1
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