工作时间: 上午:08:20-12:00 下午:13:30-18:00(普通)
服务顾问
1、负责引导、受理客户预约工作;负责维修车辆用户的登记、接待工作。
2、负责客户来店维修保养时的接待、出单服务,协调好售后前台和车间的工作调配。
3、负责及时热忱的接待客户,并实行“一对一”的服务, 对客户日常维修、保养的接待,做到首问负责制,对所接待的客户负责及时联系和解答客户疑难。
4、负责对进行维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认维修费用,交车时间,并将信息交达车间主管;在服务建议讨论框架内,按公司工作标准向客户销售附件和精品及服务。
5、负责对客户进行预约服务,建立、完善及维护客户档案;保管好进店维修客户原始资料及凭证,建立月客户管理档案。
6、负责客户购车后的跟踪维系并按时提醒客户进厂保养。
7、负责维系好老客户及发掘新客户。
8、完成公司下达的服务质量和业绩目标。
江西省赣州市章贡区金岭西大道148号
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