岗位职责
1. 负责解答客户关于智能寝具的咨询，提供专业的产品信息与解决方案。
2. 处理客户订单，跟进订单状态，确保订单准确无误地执行。
3. 及时处理客户投诉与反馈，协调相关部门解决问题，提升客户满意度。
4. 收集客户需求与市场信息，为产品优化与业务拓展提供依据。
5. 协助销售团队完成客户跟进与销售支持工作。

任职要求
1. 具备两年以上客服工作经验，熟悉客服工作流程与技巧。
2. 对智能寝具行业充满热情，了解相关产品知识
3. 拥有良好的沟通能力与服务意识，能够耐心、细致地与客户交流。
4. 具备较强的问题解决能力，能够迅速、有效地处理客户问题。
5. 工作认真负责，有较强的责任心与团队协作精神。
6. 熟练掌握办公软件，打字速度快。

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