岗位职责：

1、负责处理淘宝店铺的售后问题，包括退换货、投诉等，并做好相关表格登记；
2、及时跟进和处理店铺中的中差评，与客户沟通协调，提升客户满意度；
3、协助维护店铺日常运营，确保售后服务质量，提高客户体验

任职要求：

1、熟悉电商平台规则及售后流程，有电商客服或售后相关经验
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户问题；
3、工作细心，责任心强，能适应轮班制度（09:00-17:00或晚班）
4、熟练使用办公软件，打字速度快，能高效完成任务。

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