公司电商业务稳定，多平台店铺同步运营，团队氛围简单、长期稳定。
本岗位主要负责客服团队管理、店铺日常维护、售后统筹、团队工作督办，属于管理岗，不用做基础打杂工作。
工作内容清晰，主要提升团队效率、把控店铺服务质量，适合想稳定做管理、做事靠谱细心的人。

工作内容

1、负责京东、淘宝、闲鱼、转转、抖店全平台客服团队日常管理，监督客服接待、响应、谈单情况。
2、整理每日工作，跟进团队工作进度，督促工作落地，减少漏消息、漏单、售后问题。
3、处理店铺升级售后、疑难客诉、纠纷问题，维护店铺评分和店铺权重。
4、简单跟进店铺日常合规情况，规避违规、处罚风险。
5、协助优化客服接待话术、工作流程，提升团队整体成交和服务效率。
6、对接日常工作事务，协调团队配合，处理工作中的突发问题。

任职要求

1、有电商客服管理经验先，懂电商基础流程即可。
2、做事细心负责，响应及时，能接受多事务工作，心态稳定。
3、会基础团队管理，能督促员工工作、处理简单纠纷。
4、沟通顺畅，有责任心，主动做事，不拖拉。
5、不限学历，只要踏实靠谱、想长期稳定工作。
6、短期过渡、混日子勿扰。

薪资待遇


上班时间：中午1点-6点30   晚上8点30-11点
薪资：8000–20000
薪资结构：底薪 + 团队业绩绩效 + 社保
团队稳定、业务成熟，业绩稳定不内卷。
能力越强，薪资、权限越高，长期重点培养管理骨干。

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