岗位职责  
1. 负责客户咨询解答与投诉处理  
2. 协调物流问题，跟进异常订单处理  
3. 整理客户反馈并优化服务流程  
4. 具备良好沟通能力与耐心  
5. 熟悉客服系统操作，有物流行业经验者先

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