岗位职责：我公司是一家工贸一体的企业，总部在义乌，公司主营节庆产品（灯笼），体育用品（跳绳）夏季游泳产品（泳镜泳帽）均位于全网头部，公司主营平台抖音快手淘宝拼多多，现招聘电商客服，主要负责售前售中售后，接待，工单补发等内容，有耐心，性格好，打字快，，我们偏售后一块。接受无经验，我们从0带，要求三天必须上手。要接受能上晚班。
1、通过在渠道及时响应客户咨询，提供专业、准确的产品解答与购物指导；
2、高效处理售后投诉及异常订单，协调内部资源推动问题解决，确保闭环管理；
3、定期梳理客户反馈与建议，输出服务优化报告，助力提升整体服务质量；
4、致力于维护良好的客户关系，通过优质服务提升客户满意度与复购率。

任职要求：
1、具备优秀的沟通技巧与服务意识，工作耐心细致，情绪稳定；
2、熟练掌握办公软件，打字速度快，能多任务并行处理；
3、适应轮班工作制，具备较强的抗压能力与突发状况应变能力；
4、有电商客服经验者优，无经验者公司提供完善培训，欢迎有志之士加入。
 工作时间
上午7：30.-17.00
晚班17.00-11.00
每周日休息
薪资架构
底薪3000绩效500
能力优秀者，1-3个月就会涨薪，还能提升组长。
工作地点，经开区向日葵公寓3-2写字楼

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