1、负责酒店日常宾客接待、入住登记、退房办理工作，严格按照酒店流程操作，核对客人身份信息、房源信息，确保登记准确、高效。
2、负责客房预订、线上平台订单核对、预约确认，处理订单修改、取消、换房、续住等各类订单问题，做好房源实时把控。
3、负责前台收银工作，收取房费、押金、杂费，做好账目登记、票据开具，核对每日账务，确保账实相符、日清日结。
4、耐心解答宾客咨询，包括房价、房型、设施、周边游玩、停车、早餐等相关问题，主动为客人提供贴心服务，提升入住体验。
5、及时处理客人入住期间的投诉、需求及突发情况，无法解决的及时上报店长或上级，做好客情记录与跟进处理。
6、做好前台区域卫生整洁、物品摆放、设备维护，保管前台办公用品、房卡、票据、台账等物资。
7、做好交接班记录，交接清楚房源状态、未完成事项、待处理问题、账务情况等，确保工作无缝衔接。
8、配合酒店日常运营工作，协助做好客房统筹、接待统筹、门店卫生及各类临时安排工作。
二、任职要求
1、形象端正、谈吐得体，无不良嗜好，亲和力强。
2、会基本电脑操作，打字流畅，有无经验均可，新手可带薪培训。
3、工作认真负责、细心耐心，服从管理，有良好的服务意识和团队协作精神。
4、能适应倒班、轮班制度，抗压能力强，做事踏实稳定。
5、有酒店前台、民宿、公寓接待经验者优先。
三、岗位优势
工作轻松稳定、室内办公、环境干净舒适、无需外出、上手简单、团队氛围好，适合长期稳定做。

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