岗位职责
1. 负责接听客户来电，解答移动通信业务咨询及疑问
2. 处理用户投诉与建议，记录工单并跟进解决进度
3. 协助办理套餐变更、停机复机等基础电信业务
4. 定期回访重点客户，收集反馈以提升服务满意度

任职要求
1. 普通话标准，打字速度每分钟60字及上
2. 具备优秀沟通技巧，耐心细致，情绪控制能力强
3. 熟悉Office办公软件，能快速学习新业务知识
4. 有呼叫中心或电信行业客服工作经验者先

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