
1. 业务拓展与产品销售:负责推广办理移动5G套餐、手机卡号、全屋宽带、智能家居、增值业务、政企小微套餐等全系主营业务,根据客户年龄、消费需求、使用场景推荐适配产品,精准匹配客户需求,完成个人及网格下达的月度、季度销售任务。
2. 属地市场深耕拓展:负责指定网格内社区、住宅小区、沿街商铺、乡镇村落等场景的常态化走访拓客,挖掘潜在客户资源,开发新用户、激活沉睡用户,持续扩大区域客户覆盖范围,提升片区移动业务渗透率。
3. 营销活动落地执行:积极参与公司、网格组织的线下地推、社区驻点、惠民推广、节日营销等各类市场活动,严格按照活动方案执行落地,规范业务办理流程,保障活动推广效果,高效完成阶段性营销任务。
4. 客户维系与服务保障:维护存量客户关系,做好新老客户回访、答疑解惑、业务售后跟进工作,及时处理客户咨询、异议及简单诉求,提升客户满意度、粘性及续费率,降低客户流失率。
5. 市场信息收集反馈:实时摸排属地市场动态、竞品政策、客户消费趋势及片区市场问题,精准记录客户需求,定期向网格长反馈市场数据、推广难点及优质商机,为网格营销策略优化提供依据。
6. 合规作业与日常管理:严格遵守中国移动业务办理规范、营销纪律及服务准则,合规开展销售工作,杜绝违规营销行为;按时完成每日工作台账、数据上报,服从网格日常调度与工作安排,配合团队完成集体任务。
厚德路24-14号
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