岗位职责
1. 负责宾客入住退房办理，确保信息准确录入系统
2. 接听咨询电话，提供酒店设施及周边出行指引
3. 处理住客投诉与突发状况，维护良好客户关系
4. 保持前台区域整洁，管理房卡及备用金物资

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