赣州直聘
客服经理
客服经理【已过期】
薪资面议

五险 提供食宿 节日福利 工作餐 年终奖 免费培训 晋升空间 年度旅游 包住

工作性质 全职
工作区域 南康区
工作年限 2年
已投简历 0人
职位类别 客户服务 - 客户服务经理
招聘人数 1人
学历要求 大专
浏览次数 560人次
职位描述

岗位职责
  1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;做好客服特色回访(如节日、店庆日、促销活动期)
  2、 制定部门工作计划并实施完成;
  3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;  
  4、 组织、 协调各部门做好客服工作,发生客户投诉时, 具有执行权; 
  5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
  6. 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
  7. 完成领导交办的其他事情。


任职要求:
   1.需要有客服工作的经验,有较强的客户服务意识。
   2.大专以上文凭,对工作认真负责,较强的团队协作能力,具备处理应急事件能力,较强的沟通能力
     和学习能力;熟练掌握办公软件。
   3.有相关的汽车行业客服经验优先考虑

工作地址

赣州市南康区龙岭镇赣南汽车城内

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