1.处理上门客户的纠纷，投诉及落实（配合工程部）； 
2.协助财务部催收各项款项（首付，中期，尾款）；
3.处理客户反映售后问题及维修事务（核定维修的费用，安排相关的工作人员处理）；
4.工程回访：随时掌握工地进度和工地投诉问题，并转接给相关部门；
5.检查客户工地回访的跟踪记录录入的时间及内容等；
6.每周每月统计工程部到工地次数（照片发到客户群）；客服部进入每个工地群及时的与客户、工程部、材料部 、设计部等部门协调沟通解决问题。
7.在建工地解决了及未解决的问题统计；
8.协助人事行政部处理各种突发情况，及探讨各种解决方案。

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