工作内容:
1. 拼多多、天猫、淘宝、京东、网上店店铺线上客服咨询工作;
2、熟悉产品,了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息;
3、负责收集、修改客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案;
4、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品;
5、负责进行有效的客户管理和沟通;
6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员;
7、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
8、负责发展维护良好的客户关系,处理好客户投诉工作;
9、负责组织公司产品的售后服务工作;
10、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
任职要求:
1、有1年以上工作经验优先考虑,药学专业方面者优先考虑
2、熟练运用word,excel等office软件,打字速度30字/分钟以上
3、有良好的服务意识与团队精神,对顾客有耐心,有爱心,服务态度好。
薪酬待遇:
具体薪资面谈,早班时间8:30-16:00,晚班时间15:30-23:30,班次是按周排班。
月休四天,有一定的上升空间,做得好可以申请转运营岗位。
经开区恒科产业园1号楼301
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