1、分配并安排客房服务员的工作，主持每天的楼层服务例会。
2、细检查清扫质量，巡视公共区域，督导客房服务员按标准实施卫生工作。
3、检查客房设施设备确保设备正常使用。
4、制定客房设备设施保养计划、服务用品添置计划；
5、负责客房服务用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，每月盘点及编制预算。
6、负责对客房服务员的岗位操作培训。
7、负责楼层总钥匙收发及保管。
8、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作。指导客房服务员正确、安全地使用和稀释清洁剂。
9、从思想上关心员工，增强员工的凝聚力和向心力。
10、完成上级指派的其他任务。

岗位职责：
1、大专及以上学历。
2、原则上为旅游管理、酒店管理及其他相关专业。
3、3年以上同岗位工作经历；
4、具有1年（含1年）以上基层管理经验者优先；

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