工作时间： 上午：08:30-12:00   下午：14:00-18:00（普通） 

    1、组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组
    重点工作注意事项，激励员工，掌握每班次前台岗位工作情况。
    2、巡查酒店各区域，掌握酒店实时情况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的各种宾客关系问题。
    3、关注可卖房情况，及时与客房主管沟通获取**房态，保证前台可卖房供应量，跟进特殊要求
    预定，确保房态的准确，以便前台进行销售工作。
    4、监督前台员工销售工作，根据当天实际客流情况，话时调整销售策略。
    5、现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务，有效控制前台
    现场管理，监督前台员工掌握标准操作流程。
    6、审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。
    7、关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。

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