赣州直聘
前厅经理/前台经理
前厅经理/前台经理
6000-9000元/月

提供食宿

工作性质 全职
工作区域 信丰县
工作年限 不限
已投简历 0人
职位类别 文职文员 - 前台接待
招聘人数 1人
学历要求 不限
浏览次数 27人次
职位描述

工作时间: 上午:08:30-12:00   下午:14:00-18:00(普通) 

    1、组织召开班前/班后会,做好班前仪容仪表自查,礼仪、对话等操作练习,布置每日前台班组
    重点工作注意事项,激励员工,掌握每班次前台岗位工作情况。
    2、巡查酒店各区域,掌握酒店实时情况,安排和协调酒店大堂的对客服务工作,及时处理酒店内的各种宾客关系问题。
    3、关注可卖房情况,及时与客房主管沟通获取**房态,保证前台可卖房供应量,跟进特殊要求
    预定,确保房态的准确,以便前台进行销售工作。
    4、监督前台员工销售工作,根据当天实际客流情况,话时调整销售策略。
    5、现场示范各项对客服务标准流程,协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务,有效控制前台
    现场管理,监督前台员工掌握标准操作流程。
    6、审核前台单据、帐目,对房价操作进行严格控制,对冲调账进行有效控制。
    7、关注客户感受,建立前台客户回访机制,落实前台客户回访记录,有效处理客户投诉。

工作地址

江西省赣州市信丰县桃江东路与圣塔大桥交叉口西南 康莱博国际酒店

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