工作时间： 上午：08:00-12:00   下午：14:00-18:00（普通）
一、物业客服主管：
任职要求：
1.对部门员工进行各项考核及评定工作，进行监督、检查、绩效考核；
2.负责员工的服务意识及岗位技能培训，提高员工综合能力，严格按照《月度培训计划》对部门员工进行培训并考核，提高员工的专业技能与服务意识；
3. 指导并监督客服服务部各项工作，负责监督办理住户入伙、装修、入住等有关手续，确保相关费用的收取；
4.负责业户投诉的处理和业户回访、业户意见调查工作，并对调查的意见进行相应的跟踪和统计分析；
5. 负责辖区的多种经营工作的开展；
6. 负责监督物业服务中心和本部门资料收集、归档和管理工作；
7.负责统计项目周检问题汇总及各部门整改回复并报送；
8. 负责物业服务工作的业主宣传等；

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