
工作时间: 08:30-18:00(一班制)
岗位职责:
1、负责处理电商平台客户的售后问题,包括退换货、投诉及咨询等,确保客户满意度;
2、及时跟进订单状态,协调仓储、物流等部门解决发货及配送相关问题;
3、维护客户关系,主动回访重点客户,提升客户忠诚度。
任职要求:
1、具备1年电商售后或客服相关工作经验,熟悉售后流程;
2、良好的沟通能力和应变能力,能够高效解决客户问题;
3、熟练使用办公软件及电商平台后台系统;
4、工作细心,有责任心,具备较强的抗压能力。
深赣大道1号园区内
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