1. 负责公司叉车（内燃叉车、电动叉车、仓储堆高车等）的售后维修、故障排查、保养巡检工作，上门或到店处理车辆故障，包含电路、液压系统、电池、发动机、传动部件检修。
2. 定期对客户叉车进行预防性保养，按照保养规范更换滤芯、液压油、轮胎、接触器等配件，记录设备运行状态，提前排查隐患，降低故障停机风险。
3. 接待客户报修，快速响应故障工单，与客户沟通故障情况、维修方案、配件更换及工期，做好维修报价、维修记录，完工后让客户验收。
4. 配件管理：维修配件申领、盘点，旧件回收登记；填写维修工单、保养档案，同步设备维修信息录入系统。
5. 现场安全管理：维修作业遵守安全规范，做好安全防护；对客户进行叉车日常使用、简易保养培训，告知客户使用注意事项。
6. 客户维护：跟进售后回访，收集客户反馈，协调处理客户异议，维护老客户关系，挖掘客户维保、配件、新车采购需求。

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