岗位职责
1. 负责处理客户咨询与投诉，提供专业解答及解决方案
2. 跟进售后订单流程，协调物流及退换货事宜确保闭环
3. 记录并分析客户反馈，定期输出服务优化建议报告
4. 维护客户关系，提升客户满意度及服务体验指标

任职要求
1. 电商或实体客服经验
2. 熟悉主流沟通工具操作，打字速度每分钟60字+
3. 具备优秀沟通能力与情绪管理能力，服务意识强
4. 工作细致耐心，能适应多任务并行处理的工作节奏
5. 有电商平台后台操作经验或相关行业背景者

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