岗位职责
1. 负责电商平台售前咨询，快速响应并解答客户疑问
2. 处理售后退换货及投诉，协调物流确保问题闭环
3. 维护客户关系，提升满意度及店铺DSR评分指标
4. 整理常见问题库，定期反馈产品改进建议

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