岗位职责
1. 负责接听客户来电，准确记录诉求并提供专业解答
2. 处理客户投诉与建议，协调内部资源推动问题解决
3. 定期回访重点客户，收集反馈以提升服务满意度
4. 维护客户关系数据库，确保信息录入及时且准确

任职要求
1. 普通话标准，具备良好语言表达力
2. 熟悉办公软件操作，打字速度每分钟60字以上
3. 具备优秀沟通技巧与耐心，情绪稳定且抗压能力强
4. 有呼叫中心或客户服务工作经验者优先考虑。

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