岗位职责  
1. 负责处理客户咨询与投诉，提供专业、高效的客服服务。  
2. 协助客户解决订单相关问题，确保客户满意度。  
3. 记录并反馈客户意见，协助优化客户服务流程。  
4. 配合团队完成日常客服工作，保证服务质量和响应速度。  
5. 熟悉京东平台规则及产品知识，提升服务专业性。  
6. 参与客服培训与考核，持续提升业务能力。  

任职要求  
1. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，有相关经验者优。  
2. 持有普通话二级乙等证书，表达清晰、逻辑性强。  
3. 熟练使用办公软件，具备基本的电脑操作能力。  
4. 工作认真细致，责任心强，能承受一定工作压力。  
5. 有电商客服或零售行业工作经验者先考虑。  
6. 具备团队协作精神，能够适应工作安排。

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