旅游或酒店管理专业，或同时具有同等级职业培训证书。
2、语言要求
普通话标准流利；能与外籍宾客用英语交谈；会本地方言或粤语者。
3、自然条件
身体健康、精力充沛、仪容端庄大方、气质高雅、为人正直诚实、。
4、基本素质
具有良好的写作技能；拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店、**、公司、顾客、员工，和第三方交往的能力；熟练使用微软办公软件和前台系统；能够承受工作压力；有强烈的上进心和责任感及良好的职业道德。
5、工作经验
拥有至少星级酒店直接对客服务工作经验，并同时拥有包括相关管理经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；具有解决问题和组织能力。

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