岗位职责
1. 负责前厅日常运营管理，统筹排班及现场调度工作
2. 督导员工服务规范执行，确保接待流程标准化落地
3. 妥善处理客诉与突发事件，提升顾客满意度与体验
4. 协助经理进行物资盘点及成本控制，优化运营效率

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