岗位职责
1. 负责拼多多店铺售前咨询，快速响应客户疑问  
2. 处理售后退换货及物流异常，提升客户满意度  
3. 整理常见问题话术，协助优化客服接待流程  
4. 记录客户反馈，配合运营团队改进服务细节

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