工作时间： 上午：08:00-17:00   下午：15:00-24:00（普通）
岗位职责：
1、通过在线聊天工具及电话，快速响应客户咨询，提供专业、耐心的售前导购与售后支持；
2、妥善处理订单查询、物流跟踪、退换货及投诉等问题，确保客户满意度与店铺评分；
3、定期整理客户反馈与建议，协助运营团队优化服务流程及产品体验。

任职要求：
1、具备良好的文字表达能力与服务意识，打字速度快，熟悉电商平台规则；
2、情绪稳定，具备优秀的沟通技巧与突发事件处理能力，轮班工作制；
3、有电商客服经验者优先，工作细致认真，具有团队协作精神。

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