岗位职责
1. 负责在线接待客户咨询，准确解答产品疑问  
2. 引导顾客下单，协助处理订单修改及备注  
3. 妥善解决售前争议，提升客户满意度与转化  
4. 整理常见问题库，优化标准话术与服务流程

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